□谢祥

　　一直以来，在强调自上而下的传统组织结构中，人们总是认为被上司领导是理所当然的事，但要是把这种沟通方式换一个方向，管理你的上司，这种想法却有点不可思议。如今，在强调共享和协作的复杂环境下，双向沟通模式显得异常重要。其实这个大胆的想法早在半个世纪之前就有人提出来，这位富有远见的管理大师就是彼得·德鲁克。

　　1959年德鲁克在《管理的实践》一书中，首次提出管理上司的必要性。1986年他在代表作《卓有成效的管理者》一书中再次提到管理上司的理念。德鲁克在这本书中首先修正了“管理者”的定义，并提出了管理上司的“须知”和“禁忌”。“须知”包括：知道你的老板需要什么、不需要什么；你的老板不是一个与众不同的个体；你的老板的工作习惯是倾听型还是阅读型；老板的长处和缺点是什么；如何重建信任关系。“禁忌”包括：永远不要给老板以惊讶；永远不要看轻老板。

　　把管理上司这一理念正式带入课堂并发扬光大的，则是哈佛商学院的两位教授约翰·巴尔多尼和约翰·科特。他们所写的《如何管理你的上司》一文，在《哈佛商业评论》1990年1/2期上首次发表，并成为《哈佛商业评论》历史上重印量最多的文章之一。在这篇具有里程碑意义的文章中，两位教授拓展了德鲁克的管理思想，解释了上下属关系的误解，并提出来两点建议，即深入了解对方和你自己，特别是优点、缺点、工作需求和工作风格；建立健康的工作关系。

　　二十多年过去了，巴尔多尼教授还在为他的理念而努力。一般来说，当一个理念足以成熟并有巨大里程碑的意义，它就会从一篇优秀的文章延伸为一本佳作。巴尔多尼的新书《领导你的老板》出版了，显示了这一理念的新鲜活力。

　　在这本书中，巴尔多尼延续了原来的研究思路，进一步阐释管理上司的必要性。如果说德鲁克是站在管理者的定义上解释管理上司的必要性，那么，巴尔多尼则是从领导者的定义上解释领导上司的重要性。众所周知，管理者和领导者是不同的概念，但在这里作者要说的是领导者是你的直接上司、整个公司的高层管理者或最有权威的人。

　　巴尔多尼指出，“向上领导的人对外展示出他们对大局敏感、准备就绪、不仅愿意而且有能力为了团队的利益而执行必要的工作”。这就需要考虑两个问题，即领导需要什么、如何帮助领导和团对获得成功。

　　读者沿着作者的写作思路，很容易理解作者所要阐述领导老板的意义。但我要说的是领导上司的重要性。举一个具有特殊性的例子，在绝大多数的大型企业和政府机构中都会存在一把手和二把手的协作问题。近些年来，也有少数的管理学者开始研究二把手在组织中的协作关系。

　　以美国选举制度为例，两位候选人中产生一位总统，另一位就是副总统。拜登是美国现任副总统，他的上司是总统奥巴马，总统领导下属理所当然，但是如果说副总统也领导总统，却有些不可思议。那为什么奥巴马在做重大的决策时，身边总有拜登在场，这就是一把手和二把手之间的协作在起作用。

　　德国管理学者弗兰克·阿诺德提出了向上管理的4点建议，即列出自己在组织内外的任务关系依存图；提高上司的工作效率；沟通信息；不要低估上司的价值。其实这些和德鲁克、巴尔多尼的观点并没有本质上的区别，但必须警惕的是，要想打破独立的自上而下的单向沟通方式异常艰难，但有开放精神的企业组织可以大胆创新。

　　书名：《领导你的老板》

　　作者：（美）约翰·巴尔多尼