习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出：“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”这段重要论述为当前运用互联网更好地开展党的群众工作指明了方向。

　　互联网的快速发展与普及已经渗透到各个领域，极大地改变了人民的生产方式、生活方式、行为方式和思维方式，日益成为党的群众工作的重要工具。面对互联网飞速发展的新形势，省委、省政府在运用互联网做好群众工作方面进行了很多有益的探索。2015年，在省政府工作报告中，首次提出要发挥互联网经济的先导作用。接着，我省出台了《吉林省促进互联网经济发展的指导意见》，将推进信息基础建设作为主要工作来抓。我省相继建立了“互联网+信访”“互联网+公安”等综合服务平台，这是我省创新社会治理、优化公共服务、提升工作效能、助推振兴发展的重要举措。我们也要看到，由于有的干部惯性思维和互联网复杂的舆论环境，给互联网时代群众工作带来了很多挑战。一是互联网的平等性对干部素质带来挑战。所谓互联网平等性，就是每个网络用户和网络社会成员享有平等的社会权利和义务。作为党员干部，要转变惯性思维，适应网络条件下新的工作方式，提高利用互联网获取和把握信息的能力、利用互联网获取和把握社情民意的能力、利用互联网与各方互动的能力。二是互联网的世界性对统一群众思想的能力带来挑战。在互联网技术的推动下，公众可以轻易地获取到各种思想信息，这改变了传统的传播与教育模式。同时，网民急剧增加，以互联网为载体的新兴媒体的崛起，使社会思潮的传播、衍生、扩散、变异成倍增长，各种噪声、杂音的传播更加难以掌控。西方拜金主义、实用主义等社会思潮趁机通过网络不断涌

　　入，对主流世界观、价值观、人生观产生了潜在影响。三是互联网的开放性对党引领群众的能力带来挑战。网络舆论已成为社会舆论的重要组成部分，微博、博客、个人网站等网络新应用的出现，使得信息源头更多、更广，这给党在意识形态领域的领导权和党拥有的主流话语权带来挑战。

　　群众在哪里，民意就在哪里，领导干部就要走向哪里。面对新形势、新问题、新任务，要求我们必须充分利用网络平台，做好互联网时代的群众工作，不断强化党的宗旨意识，提升党和政府在群众中的威信。

　　运用互联网走群众路线。习近平总书记在《摆脱贫困》中指出：“干部只有到人民群众中去，并且同人民群众保持血肉相联的关系，才能使党的方针、政策得到更好的贯彻。”群众在哪里，干部就必须在哪里，脱离群众，群众路线就无从谈起。现在大多数群众都在网上，老百姓上了网，民意也就上了网。所以干部也必须在网上，并且要成为用网懂网的内行。善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下干部做好工作的基本功，特别是领导干部要不断提高这项本领，这是网络时代对干部坚持好党的群众路线的新要求。

　　运用互联网为群众排忧解难。习近平总书记指出：“要把人民放在心中最高位置，全力为群众排忧解难。”互联网已经是群众无法离开的工作和生活场所，干部必须学会在互联网上为群众排忧解难，学会通过网络为人民服务的本领，通过发挥互联网优势，助推脱贫攻坚中的作用，推进精准扶贫、精准脱贫，让更多困难群众用上互联网，让农产品通过互联网走出乡村，让山沟里的孩子也能接受优质教育；通过加快推进电子政务，鼓励各级政府部门打破信息壁垒、提升服务效率，让百姓少跑腿、信息多跑路，解决办事难、办事慢、办事繁的问题等。

　　运用互联网丰富群众工作方法。习近平总书记强调，要创新工作方法，把群众工作做深做细做实，增强群众工作的亲和力和感染力，提高群众工作的针对性和实效性。互联网和大数据技术为改进新形势下党的群众工作提供了有效途径和重要契机。如：利用互联网的互动性，建设“群众交流平台”，通过网络、QQ、微信、电子信箱等媒介，群众能够更便捷地表达利益诉求和意见建议；利用互联网的即时性，建设“群众管理平台”，网络等新媒体工具能够打破时空界限和身份壁垒，基层群众可以通过网络参加组织生活，实现与党组织的沟通与交流；利用互联网的多元性，建设“宣传引导平台”，干部可以通过互联网获取信息、选择信息、传播信息，影响群众的思想观念，宣传动员群众；利用互联网的丰富性，建设“学习教育平台”，通过网上培训、网上课堂、手机党校等途径，解决传统学习对场地、时间的限制，将网上学习与线下交流结合起来，产生良性互动。

　　运用互联网接受群众监督。互联网不仅是各级干部展示公众形象的舞台，还是对各级领导干部进行舆论监督的平台，这种监督更直接、更彻底、更真实、更有效。互联网是一个社会信息大平台，亿万网民可以在上面获得信息、交流信息，这会对他们的求知途径、思维方式、价值观念产生重要影响，特别是会对他们对国家、对社会、对工作、对人生的看法产生重要影响。但作为普通群众，大多数网民来自四面八方，各自经历不同，观点和想法也各有不同，不能要求他们对所有问题都看得准、说得对，应多一些包容和耐心，对建设性意见应及时吸纳，对困难应及时帮助，对不了解情况的应及时引导，对模糊认识应及时廓清，对怨气怨言应及时化解，对错误看法应及时纠正，使群众能准确地理解党的方针政策。